Cobrança de juros abusivo no parcelamento de compra na Montreal Magazine
Respondida
Monte Alto - SP
28/05/2026 às 15:04
ID: 249955511
Boa Noite, fiz compras na loja Monte Alto - Sp no dia 08/03/2026 no valor de 449,88 com o cartão da MONTREAL MAGAZINE pedi para parcelar em 2x e não fiquei atenta nos juros já entrei em contato por telefone e não foi resolvido. Está sendo cobrado 300,77 foram pagas 01 parcelas de 224,95 e a segunda parcela com atraso de menos de 30 dias, subiu 100 reais , oque é um absurdo , por gentileza, peço que resolva esse problema pra mim pois os juros esta muito alto e , quero apenas pagar o que devo de forma justa .
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:00
Boa tarde, Bruna Lais. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pelas informações compartilhadas.
Após análise do seu caso, esclarecemos que os encargos, taxas e juros aplicados estão em conformidade com a legislação vigente. Essas informações são disponibilizadas de forma transparente aos clientes por meio do Painel de Tarifas disponível em nossas lojas, contendo os percentuais e condições referentes a encargos, tarifas e juros de financiamento.
Além disso, tais informações também constam em seu demonstrativo da fatura, conforme o documento anexado por você, e podem ser consultadas a qualquer momento no Contrato de Adesão do Cartão Montreal, disponível em nosso site Montreal Moda e Casa e pelo link abaixo:
https://www.montrealmodaecasa.com.br/docs/contrato_adesao_montreal.pdf
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio do canal de atendimento: [email protected].
Atenciosamente,
Montreal Moda e Casa