Loja se recusa a trocar calça jeans com defeito, desrespeitando o Código de Defesa do Consumidor
Respondida
Mauá - SP
01/06/2026 às 23:00
ID: 250295371
comprei uma calça jeans, ela apresentou defeito, fui trocar dentro do prazo segundo código do consumidor, a loja de Mauá nao quis trocar! mesmo com a nota..total descaso e desrespeito com o código do consumidor.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 08:38
Bom dia! Tudo bom com você?
Prezado Thiago,
A Montreal Moda e Casa lamenta o ocorrido e se coloca a disposição na resolução do problema com o seu jeans.
Vamos precisar de dados adicionais para entrarmos em contato com o fornecedor, como: tipo do defeito apresentado e fotos do mesmo; nota fiscal da compra; histórico de contato; loja onde foi realizada a compra.
Para aumentar a agilidade da resolução, disponibilizamos dois pontos de contato:
- WhatsApp: (11) 99887-4431SAC
Pedimos que você entre em contato conosco como preferir e vamos trabalhar na resolução do seu problema.
Aguardamos o seu contato.
Muito obrigada!
Montreal Moda e Casa.