não fizeram troca do meu liquidificador
Respondida
São João da Boa Vista - SP
28/07/2026 às 16:15
ID: 255054603
Moro em São João da Boa Vista, fui até a loja física e comprei um liquidificador. A loja oferece 3 dias para troca na loja, e depois teria que ser levado a assistência. O liquidificador funcioinou perfeitamente, fui usar a segunda vez ele não bate mais, o gerente da loja de São João, me disse que eu não teria encaixado direito e também que era pra ser lavado na assistência na Av Brasilia. Eu peguei o meu dia de folga e fui ate la ape para não ter assistência para o liquidificador. Ter apenas em poços ou mogi, não tenho cnh e mesmo que tivesse não tenho tempo no horário comercial! O preço que irei gastar para ir para outra cidade è o valor de outro liquidificador. AGORA ENTENDI POR QUE ESTAVA NA OFERTA! Vende coisa caindo os Pedaços e ainda não oferecem ajuda!
Gerente passa informação errada, um desrespeito ao cliente por isso hoje em dia não compensa comprar em loja! Vergonha
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 11:26
Olá! Sentimos muito por toda a situação relatada e entendemos a sua insatisfação.
Pedimos desculpas tanto pela experiência no atendimento em loja quanto pelas informações divergentes que você recebeu sobre a assistência técnica. Compreendemos que todo esse processo gerou transtornos e não era a experiência que esperamos proporcionar aos nossos clientes.
Vamos acionar a loja responsável para apurar o ocorrido, verificar o atendimento prestado e analisar a melhor forma de tratarmos o seu caso. Assim que recebermos o retorno da unidade, entraremos em contato com você com uma posição.
Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele é muito importante para que possamos corrigir essas situações e melhorar nossos processos.
Equipe de atendimento Montreal Moda e Casa