MONTREAL - MODA E CASA

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Campinas - SP

20/02/2026 às 15:36

ID: 241217469

Eu realizei uma compra no dia 25/05/2025 e no mesmo ano vim atepipando minhas parcelas eu sei que eu fiz uma nova compra e fui antecipando as parcelas, quando foi no dia 25/11/25 fui até a loja como de prastes para pagar e como sempre com meus comprovantes em mãos pq sempre que eu ia pagar as meninas confudiam eu falava que não estava certo e sim que era o tal valor ai eu mostrava os meus comprovantes e elas acha a parcelas que seria correta,perguntei acabou a atendente disse que sim, pensei comigo UFA, quando foi agora 13/02 recebi uma mensagem SMS avisando de uma fatura em atraso, fui até a loja 14/02 para poder esclarecer e as meninas me disseram que estava realmente em atraso e elas já me conheciam pq eu sempre estava indo lá antecipar as minhas parcelas, me disse que te eu não poderia ter antecipado as parcelas pq o SISTEMA DA MONTREAL NÃO ENTENDE QUANDO ANTECEIPA, ai eu falei como assim? como um sistema não entende a antecipação das parcelas?? ainda falei para as meninas na tecnologia avançada que estamos o sistema não entende um pagamento com o seu valor correto sem à mais e sem à menos não entende?? eu sempre faço isso no Torra Torra, Skala, Humanitaria e NUNCAAAAA me deu problema agora com a MONTREL vou ter? ah não.
E para ajudar não tem um cana de atendimento ao cliente que consigam me ajudar com isso pq quanto mais tempo eu demoro mais corro o risco do meu ser negativado, tenho os comprovantes da compra e dos valore pagos, pedi para esse canal ***** me enviar oq eu ja tinha pago me enviaram um anexo nada vê, e ainda me pediu para voltar até a loja para a loja consegui me ajuda sendo que eu pedi ajuda da gerente financeira da loja e ela disse que não poderia me ajudar e sim entrar em contato com a central da montreal,
Quero saber quem vai me ajudar pq eu preciso que isso seja esclarecido.