Foi postado em site um produto e despachado outro.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
05/04/2022 às 20:42
ID: 141322753
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá fiz uma compra na loja Montreal instrumentos um bag de violão ROCKBAG Rb20708B NO DIA 01/04/*******. O Bag Veio descosturado perto do zíper, e com uma nota da made in brasil instrumentos relatando esse problema em *******. Parece que esse já esteve pra manutenção só não sei o que aconteceu. Efetuei a compra na Montreal instrumentos Guarulhos e veio esse bag, com defeito e não coube no meu violão ( Só um detalhe efetue o bag na Montreal mais novo e com garantia e veio esse usado relatado acima). comprei no mercado livre, Já solicitei devolução. O vendedor ate me propôs troca mais fiquei na espera, para uma possível analise (expedição de consulta e me enviar votos e que chegou o final do dia e nada), demorou tanto que desisti. Também deu a entender na mensagem que ele queria me passar o Bag que se aproxima dele o ROCKBAG Rb207009b FOLK mais deu a entender que eu tinha que dar volta. Conclusão: Meu problema esta resolvido porque o mercado livre vai me devolver o dinheiro assim que enviar o bag de volta ( só vou ter o desgaste de andar pra lá e pra cá caçando correio pagando uber), estou postando essa mensagem para que quem fez isso não faça com outro. Montreal pelo tamanho das lojas acho que não precisava disso. Fica o alerta e se a pessoa quer vender esse bag venda como usado fica mais bonito. Afirmo e um protesto já resolvi e fica o alerta!!!
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Resposta da empresa
06/04/2022 às 17:01
Caro amigo , sentimos muito pelo ocorrido ,e é claro que como você mesmo pode deduzir que houve um erro , se a loja fosse agir de má fé não seria com um bag ,pode ter certeza e muito menos nos prestariamos a esse papel! Então nao há oque alertar uma vez que isso não é pratica da Loja ! Sentimos muito a situação está sendo averiguado para que não aconteça novamente, pois seres humanos são passíveis de erro. O mercado livre só devolve seu dinheiro se o Vendedor, no caso a Loja permite ,logo oque não é de nosso feitil não nos aproveitamos de situação nenhuma ! .
Consideração final do consumidor
06/04/2022 às 18:07
Ok eu concordo com você. Mais que ouve erro houve, há isso ouve. Se por parte da loja não sei. Não tenho provar como você mesmo diz. A meu ver que tem que ser averiguado onde saiu esse erro você não acha?!!!. Eu já vi outras reclamações da loja Montreal Music Shop no Reclame aqui, a minha não é a primeira. você viu a nota da loja Made in brasil anexada ( o que é isso que eu não entendi???) Duas notas??? Pra encerrar: Já que a loja se dispôs a fazer o estorno, eu devolver a mercadoria OK. Não compraria de novo com vocês não, a experiência que tive com vocês já basta!!! Sem mais delongas se vocês se dispôs a estornar a compra ( Já é um ponto positivo pra loja, não acha??? ) agradeço o retorno, tenha um bom dia!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4