Montreal Tecnologia

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

21/03/2021 às 12:27

ID: 121323733

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Iniciei em novembro de ******* meu financiamento pela https://******* ia bem até que, em janeiro de *******, trocaram a empresa terceirizada (Índice) pela https://******* tínhamos um sistema para anexar documentos e acompanhar o andamento do procedimento, o que facilitava https://******* a empresa Montreal assumiu, lhes encaminhamos um e-mail pedindo informações sobre o nosso financiamento e nos foi informado que a documentação havia sido perdida, tendo em vista que o sistema da índice foi descontinuado. Até aí, tudo bem.Encaminhamos a documentação e nunca mais tivemos retorno.Solicitamos ao menos duas vezes confirmação de recebimento por e-mail, mas não fomos https://******* telefone, era impossível ser https://******* nossa surpresa, a Montreal nos encaminhou um e-mail informando que nossa proposta havia sido cancelada por decurso de prazo.Ficamos extremamente indignados!Como a empresa cancela o financiamento de alguém que está toda semana cobrando retorno, com financeiro já aprovado e vistoria e demais taxas todas pagas?Mandamos e-mail pedindo explicações e advinhem? Para reativar a proposta, solicitaram novamente toda a documentação já https://******* explicamos que já havíamos enviado a documentação, funcionária pediu desculpas e informou que o financiamento havia sido enviado para a https://******* bem, a vistoria foi https://*******ós, para novamente nossa surpresa, recebemos um parecer do jurídico de que quase todas as documentações não haviam sido enviadas. Como assim?A empresa é completamente despreparada, isso é visivel pelo atendimento prestado pelos funcionários!As respostas são todas vagas, ninguém entende sequer uma frase escrita pelos atendentes!Quando enviamos dúvidas, nunca recebemos retorno, apenas: encaminhamos seu financiamento para o setor responsável. Mais uma vez, o tal setor responsável, solicita novamente as documentações já enviadas e deixa de dar andamento no financiamento alegando que faltam documentos. A empresa não possui um sistema, um VPN, um servidor, uma nuvem ou qualquer local em que possam salvar esses documentos para acesso de todos os funcionarios? Ou isso é apenas incompetência dos mesmos?Do jeito que está, fico na dúvida de se algum dia esse financiamento vai sair!Está tudo certo, tudo ok. Só precisamos que a empresa dê https://******* falta algo, por favor precisamos de um e-mail completo com tudo que falta para resolvermos isso de uma vez, de maneira eficiente! Isso está prejudicando inclusive o vendedor do imóhttps://******* absurdo!Aguardamos retorno sobre o andamento de nosso financiamento. Obrigado!