Não cumprimento de Ofício do DETRAN para liberação de biometria
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/06/2025 às 23:36
ID: 218969333
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO DETRAN/RJ encaminhou o Oficio 97 em 23/05/2025 para a empresa Montreal liberar a pendência da biometria, após no processo administrativo reconhecer a [Editado pelo Reclame Aqui] cometida pelo funcionário da empresa contratada anterior. A solicitação ainda não foi cumprida pela empresa Montreal , mesmo após o envio de um e-mail do funcionário da Diretoria de Habilitação no sentido de reiterar a solicitação. Gostaria de saber o motivo de a empresa Montreal ainda não ter cumprido o aludido Oficio, e se há uma previsão para tal cumprimento. Desde já agradeço a atenção.
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Resposta da empresa
05/06/2025 às 23:40
Prezada Verônica,
A pendência biométrica foi tratada imediatamente ao recebimento do ofício e a resposta liberada em 03/06/*******.
Como prestadora de serviços de biometria ao Departamento Estadual de Trânsito do Rio de Janeiro, a Montreal não está autorizada a fornecer informações diretamente aos usuários dos serviços de Habilitação, somente o próprio órgão poderá apresentar maiores esclarecimentos sobre o caso.
Consideração final do consumidor
06/06/2025 às 23:20
Prefiro não comentar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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