Atraso na entrega, falta de comunicação e solicitação de reembolso
Respondida
Pelotas - RS
11/02/2026 às 13:37
ID: 240449559
Loja deu prazo de entrega via sedex de 3 dias uteis, eu fiz uma compra em 8/01/26 e hoje 11/02/26 ainda nem está em separação. exijo meu dinheiro de volta, não recomendo a loja, absurdo, gastei mais de 5000 e eles não respondem whatsapp e nem se quer mandam o produto!
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 16:32
Prezada Isabel, lamentamos o atraso no envio do seu produto. Infelizmente ocorreu uma queda de energia que causou um erro de integração do seu pedido, então ele não havia chegado para nosso sistema. Como explicado a voce via whatsapp ele ja foi enviado para voce.
Atenciosamente,
MontserratShop