Entrega de compra
Resolvido
São Paulo - SP
30/06/2025 às 20:09
ID: 220933267
Fiz um pedido na empresa Montserrat com previsão de entrega de 8 dias úteis .
Além dos produtos estarem com a entrega atrasada , a empresa não responde as mensagens no whats app .
Sendo que deixei bem claro que iria comprar na condição do tempo de entrega estipulado no momento da compra , visto que eu necessitaria do material com urgência .
Agora não respondem nem pra dar uma nova previsão .
Então vou tentar por aqui . Aguardo retorno .
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 15:08
Prezada Maria Elyza, lamentamos o ocorrido, a transportadora extraviou sua mercadoria e acabou enviando para outro cliente. Conforme sua solicitação ja estamos providenciando cancelamento do seu pagamento em cartão de crédito e o retorno da sua mercadoria.
Equipe Montserrat
Consideração final do consumidor
01/08/2025 às 08:08
Desorganização de serviços com o cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4