Montta

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São Paulo - SP

07/12/2023 às 00:14

ID: 177630267

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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[21/11 20:30] Kellen: Uma sucessão de problemas com essa atendimento

Além do montador ameaçar não sair da minha casa sem o pagamento o serviço ficou horrível

O dia do ******* 21 e hj entraram em contato para confirmar para amanhã, falei que não, que minha disponibilidade é hj e assim foi feito parcialmente, pois dividiram minha solicitação em duas OS sendo que uma as 17h30 informaram que o montador teve um imprevisto
Desde o primeiro contato conforme ofertado pedi o link do cartão e não a opção pix para pagamento
[21/11 20:30] Kellen: Montador chegou por volta das 15hs e concluio quase 19hs

Estou trabalhando em home office e não posso ficar acompanhado no detalhe a montagem

Pois bem, várias marcações de furos em lugares indevidos, portas colocadas ora do lado esquerdo ora do lado direto, furos de sustentação sem a colocação dos parafusos e peças que movimentam e não é para movimentar
[21/11 20:31] Kellen: Ao concluir o montador pediu o comprovante do pix, falei que não tinham enviado o link do cartão e comecei o contato por WhatsApp

Segundo o montador que deitou no chão da minha porta, não atendem após as 18hs e ele não ia embora sem o pagamento e falou, sem o pagamento vou ter que desmontar. Até dei risada não levando a sério, pq empresa idonia, esse tipo de situação se resolve muito facil.
Muito insisti o contato com vcs, entre mensagens e ligações e o montador ao telefone falando com alguém que se fosse preciso ficar aqui até amanhã pra receber ele ia ficar.
E disse que sempre tem esse tipo de problemas, que feio não!

[21/11 20:32] Kellen: Com isso tenho a impressão que o não envio do link do cartão e todo essa situação com desconhecido dentro da minha casa é para forçar o pagamento no pix???? Pergunta que nunca terei resposta
Fui atendida após ameaçar a chamar a polícia para o montador e processa-los

Enfim, fora o estresse um prejuízo material de serviço mal feito

Relatei isso por WhatsApp ficaram de analisar e retornar, passou três dias sem retorno, fiz uma proposta, virem desmontar o armário, pois devido um problema numa gaveta o armário seria trocado pelo fabricante, porém pedi que enviasse outro montador e execução sem custo e na sequência esse montador montasse os móveis faltante da segunda OS e na sequência faria o pagamento via link cartão

Um terceiro número começou a enviar mensagem, perguntando se ainda queria o serviço da OS pendente, explicava novamente o que aconteceu e sugestão para resolver e esse insistia em dizer se eu quisesse dar andamento ao serviço eu precisava pagar antecipado

Um quarto contato comecei a tratar comigo, expliquei tudo novamente, aceitaram minha proposta

Dando sequência um quinto número de WhatsApp pediu para confirmar o atendimento da desmontagem porém o montador era o mesmo, não autorizei

Cansei dos 5 números em contatos de WhatsApp com conversas desencontradas e por final, parei de responder e dois dias depois enviaram sem minha autorização o mesmo montador que pelo óbvio eu não atendi.

Tive que contratar um outro montador a parte para desmontar

EMPRESA TRATA SEUS CLIENTES E COLABORADORES COM MUITO DESRESPEITO, É BEM CERTO O DITADO: O BARATO SAI CARO