Serviço mal feito, avaria no móvel e importunação

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São Paulo - SP

20/11/2023 às 19:21

ID: 176300079

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No dia 10/11 contratei o serviço da empresa para montagem de um armário, o montador foi recebido pela minha funcionaria.
Assim que ele saiu, ela me comunicou que o armário estava completamente torto.
Quando cheguei em casa, confirmei. As 9 gavetas completamente fora de lugar, as portas de correr empenadas, a barra para o cabideiro torta.
Comuniquei a empresa do ocorrido imediatamente. Me deram 48h pra resolver o problema.
Até agora nada, so cobrança pelo serviço mal feito, sem solução. Um compleyo absurdo. Estou com meu móvel avariado, sem poder usar, FUJAM DESTA EMPRESA

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Resposta da empresa

22/11/2023 às 16:09

Olá Juliana,

Esperamos que esteja tudo bem.

Lamentamos sinceramente por não termos alcançado suas expectativas. Não era essa a experiência que desejávamos proporcionar com nosso serviço.

Conforme as orientações fornecidas internamente, nossa empresa oferece assistência e garantia para o serviço realizado. Esta garantia abrange qualquer problema decorrente de uma eventual complicação no serviço prestado. Entretanto, para acionar a assistência, é necessário que o pagamento pelo serviço tenha sido efetuado, como informamos previamente antes do envio do montador.

Reforçamos que estamos à disposição para prosseguir com a assistência e garantia oferecidas. Caso esteja enfrentando qualquer problema ou ainda tenha dúvidas sobre o pagamento e a garantia que fornecemos, solicitamos que entre em contato através de nossos canais de atendimento. Estamos prontos para oferecer todo o suporte necessário e ajudar esclarecendo eventuais dúvidas sobre nosso serviço.

Mais uma vez, lamentamos a situação e esperamos resolver tudo o mais rápido possível. Nosso objetivo primordial é assegurar sua satisfação e garantir que seu móvel esteja em perfeitas condições de uso.

Atenciosamente,
Equipe Montta

Réplica do consumidor

23/11/2023 às 21:32

Como pagar por bum serviço mal prestado????
Não me nego a fazer o pagamento, desde que o serviço contratado seja feito.
Sejam reparadas as avarias e eu possa enfim usar o meu móvel.

Empresa que não recomendo a ninguém. Abordagem feita pelo setor financeiro, insistente, beirando a importunação.
Prestam serviço péssimo.
Tomem cuidado