Compra de relógio não recebido e falta de retorno do suporte para devolução do valor pago.

Prezado Sr. Marco Aurélio,

Agradecemos seu contato e lamentamos os transtornos causados pela demora na entrega do seu pedido.

Verificamos que houve um atraso no processo logístico devido a intercorrências relacionadas à importação e aos trâmites alfandegários, situações que acabaram impactando o prazo inicialmente previsto para a entrega.

Informamos que nossa equipe já entrou em contato para prestar todos os esclarecimentos sobre o ocorrido e mantê-lo atualizado quanto ao andamento do pedido. Também foi informado que, em razão dessas intercorrências, foi necessário realizar o reenvio da mercadoria, que já se encontra em processo de transporte.

Reforçamos que o pedido está sendo monitorado por nossa equipe até a efetiva conclusão da entrega, e permaneceremos acompanhando todo o processo para garantir que ocorra da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguiremos prestando todo o suporte necessário.

Atenciosamente,

Equipe Montvare

A empresa fez o contato, informei que pelo atraso, visto que a compra foi em 03/04/26, e que já seria a segunda vez que a mercadoria estava sendo reenviada que não tenho mais interesse, a empresa informa que pelo fato de ter sido reenviado novamente tenho que aguardar. Isto não resolve o problema solicitei o cancelamento