Loja Montvare de Relógios: Produto com defeito e recusa de devolução/estorno.
Em réplica
Campinas - SP
28/05/2026 às 13:30
ID: 249943995
Loja Montvare de Relógios, e uma [Editado pelo Reclame Aqui], não compre nada deles, porque não tem garantia que vai receber um produto de qualidade.
Fiz uma compra de um relogio na Montvare Relógios a um tempo atrás, o relogio demorou para chegar, quando cheggou está com defeito, me pediram uma filmagem e entenderam que deveria ser trocado, enviaram outro, chegou e tambem veio com defeito, atualizei o horário, ponteiro de segundos e depois para, eu falei com o Suporte da Montvare e eles informam que não identificaram o problema, por um video, eu informei que o relógio não está funcionando, quero devolver para eles e eles me devolverem o dinheiro.
Informaram que não tem esse processo pq e uma importadora.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 10:30
Prezado Edison,
Lamentamos pela experiência relatada e esclarecemos publicamente que, após o primeiro apontamento de defeito, a empresa realizou o reenvio de um novo produto ao consumidor, buscando solucionar a situação da melhor forma possível.
Posteriormente, foi informado um novo suposto defeito no relógio reenviado. Solicitamos então um vídeo explicativo para análise técnica, porém, no vídeo encaminhado inicialmente, não foi possível identificar o problema mencionado. Por esse motivo, pedimos gentilmente um novo vídeo com melhor demonstração do alegado defeito, a fim de prosseguirmos com a análise e solução adequada do caso.
Até o momento, o material solicitado não foi encaminhado, o que impossibilita a continuidade do procedimento de verificação. Ainda assim, permanecemos à disposição para analisar o caso e buscar uma solução adequada assim que as informações necessárias forem enviadas ao nosso suporte.
Atenciosamente,
Equipe Montvare
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 09:59
O Relógio funciona o Ponteiro de Degundo, mais de minuto e hora trava após um período de funcionamento.
Reforço que comprar dessa empresa é ter Dor de Cabeça
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 08:28
Reforço que a Loja Montvare é uma [Editado pelo Reclame Aqui], anuncia um produto e entrega outro totalmente diferente, não comprem dessa empresa,
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 07:59
Já enviei Vodeo pelo WhatsApp, eles nem respondem mais.
Não Comprem dessa empresa
É uma [Editado pelo Reclame Aqui] , [Editado pelo Reclame Aqui]