PROPAGANDA ENGANOSA!

Olá, Rodrigo.

Verificamos que nossa equipe realizou seu atendimento de forma contínua, prestando todos os esclarecimentos necessários acerca da situação relatada em seu caso específico.

Durante o atendimento, foram apresentadas alternativas para a solução da demanda, como a troca ou a possibilidade de devolução do produto com o devido estorno dos valores pagos, visando à resolução da questão de forma amigável e em conformidade com a legislação consumerista aplicável.

Entretanto, após o encaminhamento das orientações necessárias para prosseguir com a tratativa, não obtivemos novo retorno de sua parte, motivo pelo qual não foi possível concluir o atendimento até o presente momento.

Informamos que permanecemos disponíveis para dar prosseguimento ao procedimento de devolução e continuidade na análise da solução do caso, caso ainda seja de seu interesse.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Em primeiro lugar seria bom que vocês se atualizassem da legislação, onde anunciar um produto e entregar outro chama-se propaganda enganosa, dentre outras qualificações.

Em segundo lugar, informem a resposta de vocês na sua totalidade, a TROCA somente foi oferecida mediante PAGAMENTO de um valor correspondente ao DOBRO do produto comprado; e ainda informado que o produto que vocês enviaram é de segunda linha e seria trocado por um de primeira linha. E isso não é informado em momento algum no anuncio de venda.

Vocês deveriam entender que o consumidor busca o produto exatamente igual ao do anuncio sem nada diferente, ou não haveria interesse na compra. Alem da compra, a logística de mais de 60 dias, com pagamento de entrega expressa.

Isso tudo deixa claro quanto a falta de profissionalismo, empatia e honestidade de vocês!
Vão me devolver os valores com correção? Sendo assim, ok, fico no aguardo do valor do frete de retorno e dos valores que paguei corrigidos.