Propaganda enganosa, [Editado pelo Reclame Aqui] e péssimo atendimento.

Respondida
Praia Grande - SP
17/08/2021 às 21:21
ID: 128278301
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVi a propaganda/oferta/anúncio de um cavalete no site da empresa. Havia a especificação, a marca (coyote) , o modelo e a imagem. Pra minha surpresa, chegando na loja o preço era exatamente igual, ja a peça, essa era outra. A da foto era com suporte para slaider na balança da moto, como eu queria. A que estava sendo vendida era sem a possibilidade de encaixe pelo slaider e sim direto na balança. Bom, aceitei levar a peça diferente, imaginei q uma adaptação resolveria. O vendedor veio com a peça e pra minha segunda e desagradável surpresa, havia outra diferença. A da exposição era o modelo com duas rodas de cada lado, reforçado, para motos pesadas, a que me trouxeram era de apenas uma roda de cada lado, o modelo mais frágil... enfim, que decepção. Desculpas esfarrapadas vieram aos montes, pedi para falar com o gerente, que ninguém achava, estava na oficina, da oficina diziam q estava na loja, da loja diziam q estava ali, aqui, acola, estranho, devia ser um [Editado pelo Reclame Aqui].... enfim, perdi meu almoço, perdi meu tempo, fui feito de palhaço. Fica a advertência para as outras pessoas, cuidado com o site, e com a loja, ja foi uma boa loja, ja fui cliente por anos, saia de Praia Grande para comprar la. Uma pena ver que ainda existe esse desrespeito com o cliente.
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Resposta da empresa
18/08/2021 às 14:02
Boa tarde Sr Marcio
Pedimos Desculpas pelo Transtorno e Vossa Insatisfação.
Como Relatado pelo Senhor, realmente Ocorreu um erro na Imagem do Produto Ofertado pelo nosso Site. Porem quando o Senhor chegou a Loja Física para Efetuar a Compra e percebemos tal Erro, nos Prontificamos a Encomendar a Peça Correta conforme a Imagem do Site o que não foi Aceito pelo Senhor.
Nosso Gerente de Plantão estava na Empresa e Infelizmente o Senhor não Conseguiu Contata lo , para Expor o Ocorrido.
De qualquer Forma Foi encomendado o Cavalete correto , com Previsão de Chegada para 30/08/******* e estamos a Disposição para Esclarecimento de qualquer Duvidas.
Att
Alexandre Ribeiro