troca não efetuada
Resolvido
São Paulo - SP
22/03/2022 às 14:02
ID: 140492967
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandália ortopédica em 19/jan/22
Recebi o produto em 04/fev/22, porém totalmente diferente do anúncio de venda. Além da péssima qualidade a numeração veio pequena e não corresponde a tabela de medidas informada no anúncio.
Solicitei a troca do produto ou cancelamento da venda na mesma data, e recebi um retorno por e-mail da sra. Mariana, de que seria cancelada a venda com devolução do valor pago no prazo máximo de 30 dias, sendo que eu deveria aguardar instruções para proceder a devolução do produto.
O prazo informado pela Monvance expirou em 06/março, e desde então tenho tentado contato mas sem resultados.
Não respondem e-mail e nem whatsapp.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/03/2022 às 12:27
Roseli, boa tarde.
Enviamos no dia de hoje uma resposta a sua ******* que verifique o e-mail e nos responda por lá.
Por favor, aceite nossas sinceras desculpas por todo transtorno ocorrido.
Agradecemos sua compreensão.
Equipe Monvance
Consideração final do consumidor
28/03/2022 às 09:42
Recebi retorno de contato da empresa, e informo que a pendência já foi regularizada.
Agradeço a sra. Mariana da Monvance, e a equipe do Reclame Aqui.
grata
Roseli F Barata
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
29/03/2022 às 11:09
Roseli, bom dia
Agradecemos o feedback.
Equipe Monvance