Ar inverter que gasta um absurdo de energia e faz barulho estalos enquanto esta ligado
Respondida
Maringá - PR
11/11/2015 às 10:48
ID: 15363813
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um ar condicionado Inverter da marca carrier inverter de ******* brus quente e frio na loja Ambiente ar condicionado em Maringá na av gastao vidigal ******* zona 08 no dia 22 de setembro de *******! Desde o principio o ar condicionado faz barulho de estalos que chega a nos acordar a noite e também esta gastando muita energia mas muita mesmo cerca de 8 a 9 kw por dia só o ar.... chamamos a assitência e ele foram lá por duas vezes a primeira vez o técnico disse que os estalos é porque nós estavamos usando o ar no 17 18 graus e que eu deveria usar no 24 mesmo eu não concordando fiz o que ele me pediu não adiantou nada , da segunda vez o técnico disse que meu ar estava realmente com alto consumo gastando o dobro do que deveria gastar mas também não resolveu o problema e ref aos estalos disse que esse ar estala mesmo! Bom resumindo eu não quero mais esse ar pois comprei um inverter para economizar energia e também por que era para ser silencioso, mas estou com um ar que esta gastando um absurdo que energia e fazendo barulho.
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Resposta da empresa
02/09/2016 às 11:30
Olá Sr Kleber, bom dia...
Pelo histórico seu na loja, de Maringá, houve uma visita e constatou-se excesso de gás no sistema e a maquina vibrava por este https://******* mais...
Não houve visita técnica, pela Ambiente para dimensionar o ar condicionado e saber se a máquina é ou não adequada para o ambiente...
E não foi instalada pela Ambiente, e sim com um terceiro, certo?
A regra de garantia de fábrica é que nós somos responsáveis pelas peças em garantia, por um ano ou dois, dependendo do modelo adquirido, desde que, a maquina seja instalada por um credenciado pela fábrica, ou por nós. No seu caso, foi com um terceiro a sua escolha, o Senhor apenas deslocou-se a loja e comprou a máquina lá, portanto é diretamente com a fábrica o relato de defeito.
Solicite uma visita novamente junto a Carrier, caso o problema esteja persistindo, eles abrirão uma ocorrência para lhe auxiliar.
Grata
Emanuelle