Bolo de Aniversário Fake: Massa de Chantili em vez de Massa de Chocolate e Recheio de Brigadeiro
Não resolvido
Vitória - ES
22/04/2026 às 21:51
ID: 246714773
Fiz uma compra hoje de um bolo de aniversário cuja descrição era de massa de chocolate com recheio de brigadeiro para uma criança. Ao cortar o bolo senti enorme constrangimento e frustração, pois no lugar do bolo, por detrás da cobertura, era puro chantili. Um bolo Fake, pois na descrição em momento algum cita que fosse bolo de chantili, mas sim de chocolate, como mostram as fotos
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:04
Olá!
Sentimos muito pela frustração e pelo constrangimento causados por essa situação, especialmente em uma ocasião tão importante quanto uma comemoração de aniversário.
Entendemos sua insatisfação em relação às características do produto recebido e agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Seu feedback foi registrado e encaminhado para a equipe responsável, pois opiniões como a sua são fundamentais para a melhoria contínua dos nossos processos e produtos.
Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido.
Equipe Monza
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 10:59
Péssima e novamente frustrante. Nenhuma solução foi dada para a propaganda enganosa do produto e o prejuízo ocorrido com toda a situação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0