Monza Padaria e Confeitaria

Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

21/01/2026 às 18:37

ID: 238416761

Boa noite,

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação a respeito de produtos adquiridos na padaria de vocês. Ressalto que essa situação já ocorreu três vezes: duas com o pão italiano e uma com um bolo.

Na data de ontem, adquiri um pão italiano já fatiado no estabelecimento e, ao retirar as fatias para consumo, identifiquei que duas delas estavam completamente mofadas. O problema só foi percebido no momento em que fui servir o pão para uma visita, o que gerou um grande constrangimento.

Nas ocorrências anteriores, procurei imediatamente a padaria para relatar o problema. No entanto, diante da repetição dos fatos, torna-se evidente uma falha no controle de qualidade e na verificação dos produtos disponibilizados para venda. Ressalto ainda que, neste último caso, uma parte considerável do pão já havia sido consumida, pois o mofo só foi identificado ao alcançar as fatias comprometidas.

Trata-se de uma situação grave, que envolve risco à saúde do consumidor, especialmente por se tratar de um produto já fatiado, o que exige ainda mais cuidado quanto ao armazenamento e à comercialização.

Informo também que entrei em contato com a central no dia 13/01 e, até o momento, não obtive qualquer retorno, mesmo após novas tentativas de contato.

Diante do exposto, aguardo um posicionamento e providências para que esse tipo de situação não volte a ocorrer.