Cobrança Indevida e abusiva e falta de explicação sobre isso
Resolvido
São Paulo - SP
23/11/2017 às 18:25
ID: 30580819
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz um pedido para a empresa Monzi, em outubro e me mandaram 3 boletos e eu pensando que a compra foi dividida em tres vezes, paguei um dos boletos, e para minha surpresa vi que esse boleto não era correspondente ao meu pedido feito em outubro de ******* e sim segundo a empresa uma divida minha com eles desde novembro de ******* ! E para minha indignação liguei 3 vezes para o vendedor Fernando e a atendente Catia e me disseram que o departamento financeiro da Monzi entraria em contato comigo, coisa que estou aguardando à 10 dias ! Não reconheço essa divída, pois em ******* eu nem era cliente deles. Espero que eu consiga ajuda do site Reclame Aqui, pois, a Monzi esta fazendo pouco caso de mim.
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Resposta da empresa
24/11/2017 às 08:37
O Sr. Fabio desconhece a fonte do problema, da sua própria compra, e desdenha a paciência da empresa com o honrado cliente. É importante afirmar que o Sr. Fabio matem uma postura de preconceito quanto a solicitação de informação ao pagamento apenas, uma vez que o BANCO informa e DEMONSTRA a não quitação ao do pagamento devido via boleto bancário. ******* que em momento algum, ao longo de 3 ANOS, em seu pleno direito inicial, a empresa protestou o titulo. Para completar a inconsistência das afirmações acima feitas pelo Sr. Fabio, o mesmo era sim cliente na data. Há um pagamento para comprovação que o próprio desconhece, vejam só. O Sr. Fabio, hoje, referente a este caso em especifico, nada deve, a não ser agradecimento a nossa empresa e desculpas pela RECLAMAÇÃO INDEVIDA.
Réplica do consumidor
24/11/2017 às 08:54
Infelizmente essa prática descabida é norma dessa empresa, somente esse ano fui cobrado via telefone duas vezes pelo vendedor Fernando indevidamente por outras faturas que ja tinham sido quitadas e foram devidamente provadas por mim.
E por que nos últimos dez dias, apesar de eu ter procurado à empresa via telefonemas por duas vezes eu não ter tido nenhuma satisfação /explicação sobre o problema ? Somente me ignoraram...
Infelizmente terei que buscar meus direitos na justiça .
Consideração final do consumidor
17/04/2023 às 17:16
Se vcs verem a prepotencia e arrogancia da empresa me respondendo ja diz tudo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/04/2023 às 12:03
Prezado Sr. Fabio. Apesar de nossa prestação de serviço, abaixo de descrita. sem o devido protesto em consideração, manteremos o canal comercial aberto apenas para venda a vista. Caso o Sr. ache algum comprovante de pagamento, por favor nos envie por gentileza. At Fernando