Cartão não entregue e falta de responsabilidade do Itaú/Moob
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/12/2025 às 16:19
ID: 236251171
No site da empresa, pelo número de rastreio consta a entrega de um cartão Itaú na caixa de correios as 07:26 da manhã (oq já é estanho um lá entrega ser feita tão cedo se não teria quem recebesse a esta hora) porém não havia nada na caixa de correio. Entrei em contato com a empresa e com muita dificuldade consegui contato e fui informada que sim, foi entreguei na caixa de correio. Sendo assim informei que não havia entrega feita, e eles pediram que entrasse em contato com o banco Itaú pq optaram por seguir o procedimento como extravio da entrega uma vez que existe o risco do pacote ter sido violado e meus dados serem expostos. Pois fiz o procedimento de bloqueio do cartão.
Porém estou insatisfeita com a falta de responsabilidade ganho do Itaú quando da Moob que é a empresa que faz a entrega do cartão e não resolveu nada.
Pedi que verificassem quem entregou e se teria certeza que foi mesmo entregue, eles informaram que não tem contato direto com entregadores.