Não tô ganhando cashback e nem retorno prometido
Respondida
Concórdia - SC
20/05/2022 às 12:16
ID: 143665665
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSegundo o app toda compra me daria 1% de cashback, já faz 3 meses que tô usando e não apareceu nada na conta.
Tento contato por email e ninguém retorna.
Quero por dinheiro pra render na plataforma mas não tenho nenhuma segurança pra fazer isso.
Comecei usar esse cartão por causa do cashback e a oportunidade de deixar o dinheiro na conta, espero que assim alguém me retorne.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/05/2022 às 17:16
Boa tarde Jean
Verifiquei que não há problemas com seus cashbacks todos estão registrados em seu extrato do site Mooba através do e-mailaqui cadastrado. Acreditamos que hajauma falha na comunicação. O cashback do cartão Pan/ Mooba não vai diretamente para a sua conta bancária, ele fica no seu extrato Mooba e pode ser resgatado sempre que seu saldo de cashback for igual ou maior que R$30,00.
Caso precise de auxíliopara acesso ou alguma dúvida que precise ser sanada de forma mais rápida pode nos acionar via chat de segunda a sexta feira das 9 às 18h no site da Mooba.
Desde já nos colocamos à disposição para atendimento.
Equipe de atendimento Manu da Mooba