Não entrega o carro e nem devolvem o dinheiro pago
Não resolvido
Santo André - SP
29/12/2023 às 16:31
ID: 179350789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho alertar a todos para que não façam negócios com essa loja em hipótese alguma, comprei um carro Ford/ Ecosport nesta loja no dia 27/11/*******, dei uma entrada de 20% e o restante no dia 04/12/*******, aos supostos vendedores Bruno e Maike que me pediram uma semana para fazer a higienização e reparos, ficaram de me entregar o carro no dia 05/12/*******, mas não foi isso que aconteceu, me deram vários prazos para a entrega do carro e nada, fui informado que o carro estava com um problema no câmbio e precisaria ser trocado por um novo em um oficina em Itapecirica da Serra, então pedi o meu dinheiro de volta, negociei com o Sr. Amauri a devolução do dinheiro em comum acordo entres as partes ao qual me pediu 10 dias para a devolução que termina hoje 29/12/******* suposto proprietário da loja.
Por orientação do meu advogado já acionei o Procon , fiz um Boletim de Ocorrência e até o deputado Celso Russomano foi notificado, Entrarei na justiça para reaver o meu dinheiro.
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Resposta da empresa
29/12/2023 às 18:19
Boa tarde, seu Édson e sim um cliente e por acaso estávamos a alguns minutos atrás com ele no telefone, ele pagou o valor citado acima no veículo, após a compra mandamos o veículo para manutenção e foi constatado um defeito no câmbio do veículo, porém o veículo e automático e manutenção além de ser cara e demorado e não conseguimos entregar o veículo na data que ele precisava. Após isso a loja ofereceu outros veículos para ele e chegamos até oferecer um veículo no mesmo perfil para ele emprestado até o veículo que ele comprou ficar pronto mais ele não aceitou. Então vamos entrar em negociação para fazer a devolução do valor.
Mais deixamos bem claro que nunca deixamos ele sem respostas a loja até sugerir alugar um carro se fosse necessário
Réplica do consumidor
29/12/2023 às 18:36
Só quero meu dinheiro de volta Parem de ficarem com enrolação, me enviaram um acordo por email que me pagariam hoje dia 29/12/******* e nada, só mentiras.
Réplica da empresa
29/12/2023 às 18:53
Boa tarde seu Édson tudo Sr tem todos os Contatos da loja se precisar e só entrar em contato, pois aqui não é resolvido nenhuma questão!
Fico a disposição
Consideração final do consumidor
29/12/2023 às 19:07
Péssimo devolvam o meu dinheiro, somente isso não indico essa loja pra ninguém
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1