Botoclinic impede cadastro de notas fiscais no shopping, resultando em perda de pontos e recusa de atendimento.
Resolvido
São Paulo - SP
02/04/2026 às 13:34
ID: 245025595
Fiz procedimentos na Botoclinic do shopping mooca e a empresa emitiu 5 nf referentes a cada procedimento. Fui cadastrar no aplicativo do shopping ao qual faço parte e eles não aceitaram 3 das notas fiscais emitidas dizendo que só podem ser cadastradas duas por dia! Ou seja, deixarei de receber pontuação por mais 4mil reais. Voltei na botoclinic e eles disseram que não conseguem cancelar e emitir novamente as notas fiscais porque elas da emitidas diretamente pela receita federal, e o SAC do shopping se recusa a resolver essa questão. Eu gastei tudo no mesmo dia no shopping e tenho direito a poder cadastrar todos os valores que eu gastei! Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] e espero que resolvam esse problema o quanto antes.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 15:15
Olá, Priscilla! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Mooca Plaza Shopping.
Réplica da empresa
06/04/2026 às 11:52
Olá, Priscilla! Conforme contato realizado em 02/04/2026, a sua solicitação já foi verificada.
Esclarecimentos relativos à sua solicitação foram prestados através do WhatsApp. Permanecemos à disposição, através do nosso Atendimento ao Cliente pelo telefone (11) 5108-1711 de segunda à sábado das 09h às 22h e aos domingos das 11h às 20h.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Mooca Plaza Shopping.
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 14:27
Resolveram no mesmo dia .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10