Mooca Plaza Shopping

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São Paulo - SP

04/04/2026 às 21:59

ID: 245168583

Primeiramente quero deixar registrado que os funcionários que deveriam resolver o problema do cliente são despreparados.

Sou cliente 3 estrelas e me fizeram pagar 42 reais de estacionamento por um erro deles e do aplicativo.

Conforme mostra o print, fiquei um período de mais de 5h neste shopping e como sou cliente 3 estrelas, tenho isenção de 100%, meu marido foi até o local indicado para saber por qual motivo me estava sendo cobrado este proporcional que aparece na imagem e o homem que o atendeu disse que a isenção é de até 5h, se passar disso você tem que pagar O VALOR CHEIO, nisso o valor que era 38 já subiu para 42 reais e ele o fez pagar 42 reais ( conforme mostro no cupom de pagto).
Por fim, chegando em casa resolvi olhar as regras para isenção do estacionamento para cliente 3 estrelas, vi que eu deveria pagar somente o proporcional depois de ter atingido as 5h de isenção, porem me fizeram pagar O VALOR CHEIO DE 42 REAIS.
O QUE EU QUERO? QUE SEJAM HONESTOS E REEMBOLSEM O VALOR DE 34 REAIS (isenção de 5h).
Quem vai resolver? E pasmem, no app ainda fala q eu utilizei o benefício, como utilizei se eu paguei direto no balcão?????? É só comparar o número do ticket.