Cliente Insatisfeito com Mudança de Nível e Benefícios no Programa de Fidelidade do Shopping Mooca
Resolvido
São Paulo - SP
09/06/2026 às 19:18
ID: 250955131
Sou cliente do shopping mooca tipo de ir quase toda semana , sempre fui cliente três estrelas , mês passada gastei em restaurantes, etc do nada hoje fui no cinema com meu filho , sou cliente duas estrelas paguei 50% . Bom saber , agora vou tirar restaurantes e cinema do shopping mooca. Irei com menos frequência. Tinha um valor alto em compras e do nada diminuíram muito , não sei como funciona.agora parece que nem cliente pro cinema e restaurante querem mais.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:05
Olá, Renata A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Mooca Plaza Shopping.
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 12:30
Mudaram as regras ano passado pra pior.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/06/2026 às 12:08
Olá, Renata! Conforme contato realizado em 12/06/2026, às 12:11 a sua solicitação já foi verificada.
Esclarecimentos relativos à sua solicitação foram prestados através do e-mail. Permanecemos à disposição, através do nosso Atendimento ao Cliente pelo telefone (11) 5108-1711 de segunda à sábado das 09h às 22h e aos domingos das 11h às 20h.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Mooca Plaza Shopping.