Estacionamento
Resolvido
Santo André - SP
11/12/2024 às 21:08
ID: 204403983
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 22/10 fui ao shopping, tenho Tag de estacionamento que não funcionou na entrada. Retirei o Ticket e paguei o estacionamento com o ******* fui olhar o app da minha Tag, já havia sido cobrado.
Fui solicitar o estorno do valor, mostrando que já havia sido debitado.
O funcionário não devolveu o valor de 25,00 e foi descontado da Tag 20,00, onde o app tb não devolveu.
Ou seja, 45,00 de estacionamento, cobrado 2 vezes. A gente que fica no prejuízo???
Quem vai me devolver??
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Resposta da empresa
11/12/2024 às 22:21
Olá, Érica. A sua ******* no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve. Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Mooca Plaza Shopping.
Réplica da empresa
26/03/2025 às 20:28
Olá, Erica! Conforme contato realizado pela área responsável, a sua solicitação já foi verificada.
Nosso SAC a contatou e orientou referente a sua TAG. Esperamos revê-la em breve.
Ficamos á disposição.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Mooca Plaza Shopping.
Consideração final do consumidor
16/04/2025 às 15:15
Poderiam ter resolvido no dia, fazendo o estorno do valor, já que ele estava com os comprovantes. E demorou 1 mês pra devolução do valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3