Propaganda enganosa da promoção de Natal com Panetone Lindt no Shopping Mooca
Em réplica
São Paulo - SP
18/12/2025 às 17:37
ID: 235259041
Hoje, 16.12.2025, fui ao Shopping Mooca para fazer compras de Natal e havia propaganda espalhada por todo o local informando que a partir R$ 750,00 em compras, somadas todas as NF de todas as lojas, eu ganharia um Panetone da Lindt. Gastei R$ 1090,45 em diversas lojas, e ao procurar a administração do Shopping para retirar o meu panetone, fui informada que haviam acabado e não havia previsão para chegada de mais, sendo que as propagandas desta promoção CONTINUAM no Shopping e nas redes sociais deles.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 10:18
Olá, Raphaella! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Mooca Plaza Shopping.
Réplica da empresa
20/12/2025 às 14:14
Olá, Raphaella! Conforme contato realizado em 19/12/2025, a sua solicitação já foi verificada.
Esclarecimentos relativos à sua solicitação foram prestados através do e-mail. Permanecemos à disposição, através do nosso Atendimento ao Cliente pelo telefone (11) 5108-1711 de segunda à sábado das 09h às 22h e aos domingos das 11h às 20h.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Mooca Plaza Shopping.
Réplica do consumidor
20/12/2025 às 15:29
Não recebi e-mail com esclarecimento.
Réplica da empresa
23/12/2025 às 20:59
Olá, Raphaella! Conforme contato realizado em 22/12/2025, a sua solicitação já foi verificada.
Esclarecimentos relativos à sua solicitação foram prestados através do WhatsApp. Permanecemos à disposição, através do nosso Atendimento ao Cliente pelo telefone (11) 5108-1711 de segunda à sábado das 09h às 22h e aos domingos das 11h às 20h.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Mooca Plaza Shopping.