Produto errado

Respondida
Santos - SP
06/02/2025 às 13:46
ID: 209247837
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA mochila que comprei é totalmente diferente da que me entregaram. Veio uma mochila de material fino sendo que comprei uma mochila escolar.
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 17:48
Olá, Érika!
Lamentamos que tenha recebido um produto com problema e entendemos o quanto isso pode ser inconveniente. Nosso compromisso é garantir a sua satisfação e oferecer todo o suporte necessário para solucionar essa questão.
Para que possamos analisar sua solicitação e dar continuidade ao atendimento, pedimos que envie um e-mail para *******, incluindo o número do pedido, fotos do produto e da embalagem (caso necessário) e uma descrição do problema.
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