[Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Londrina - PR
06/02/2025 às 16:37
ID: 209267851
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mochila no dia 20 de janeiro.
Até agora não recebi nenhum feedback.
Não consigo fazer rastreio de nenhuma forma.
Empresa diz que atende o consumidor, via e-mail, dentro de 2 duas, mas não é verdade. Escrevi várias vezes e nunca tive retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/02/2025 às 17:49
Olá, Fabiana!
Lamentamos que tenha passado por essa situação e entendemos o quanto isso pode ser frustrante. Nosso compromisso é oferecer um atendimento ágil e eficiente para resolver qualquer questão da melhor forma possível.
Para que possamos verificar sua solicitação com mais detalhes e buscar a melhor solução, pedimos que entre em contato com nossa equipe pelo e-mail *******. No e-mail, por favor, informe o número do seu pedido e uma breve descrição do problema enfrentado. Dessa forma, poderemos agilizar o atendimento e oferecer um suporte mais preciso.
Aguardamos seu contato para que possamos resolver essa questão rapidamente. Estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Moochilas
Réplica do consumidor
07/02/2025 às 08:37
Já escrevi neste e-mail.
Se olharem, verão q minhas mensagens estão lá.
Atenciosamente,
Fabiana