DEVOLUÇÃO OU TROCA DE PRODUTO

Prezada Stefanie, nossos cumprimentos. Te recebemos em nosso estabelecimento com pretensão de possível realização de mechas, no dia 23/12/*******. Na oportunidade, a senhorita foi atendida pela profissional Elaine, especialista em mechas e referência no ramo de atuação e foi lhe sugerido fazer um cronograma de tratamento nos fios, esclarecendo-lhe não ser viável a realização do procedimento de mechas naquele momento. Conforme explicado no dia, o cronograma de tratamento capilar deveria ter sido feito no prazo de até 60 dias, o que não ocorreu. Mas mesmo diante do prazo expirado para utilização do serviço, após a senhorita explicar o ocorrido, o Mood Beauty sugeriu de imediato e para resolução duas opções: trocar o serviço adquirido por qualquer outro com a mesma profissional ou até mesmo uma outra pessoa de sua escolha utilizar o crédito. A segunda opção foi escolhida, e neste momento estamos aguardando o contato da 2 pessoa de sua escolha para agendamento do serviço desejado. Por fim, o Mood Beauty expressa sua atenção e suporte desde o início à qualquer cliente ou visitante que adentram ao estabelecimento para realização de qualquer procedimento ou consulta, buscando sempre pela excelência daqueles que nos confiam, não à toa é referência no ramo de atuação. A presente reclamação não reverbera à integra dos fatos, estando o estabelecimento convicto das medidas tomadas e à inteira disposição para novos esclarecimentos, em juízo ou fora dele.