Péssimos! Pior experiência!

Prezada Srta. Paula Caroline, nossos cumprimentos. A Srta. Foi recebida em nosso estabelecimento para avaliação com pretensão de possível realização de mechas, no dia 01/08/*******. Na oportunidade, a senhorita foi atendida pelo profissional Júnior, especialista em Colorimetria e referência no ramo de atuação, foi realizado atendimento com esclarecimentos dos procedimentos a serem realizados e acerca da possibilidade de alcançar o resultado pretendido, dependendo, claro, da aceitação do cabelo. Em sede de avaliação dos fios para realização de procedimento químico, o profissional realizou teste de mechas, e lhe esclareceu não ser viável a realização do procedimento naquele momento, já que os fios estavam fragilizados devido a outros tratamentos químicos realizados nos fios. O profissional na oportunidade esclareceu que o único procedimento possível seria a realização das mechas na raiz, e que não seria possível realizar profundidade nas pontas, devido a fragilidade dos fios. Os fios encontravam-se com a tonalidade alaranjada, inclusive na utilização de totalizante os fios ficariam na tonalidade acinzentada, assim, foram autorizados os procedimentos pela Srta., que foram realizados com extremo zelo. Após a realização dos procedimentos e esclarecimentos, você optou por realizar o procedimento do Mega Hair em nosso estabelecimento e com a nossa profissional indicada, já que buscava na oportunidade volume nos fios, o que não foi realizado. Posteriormente em 03/08/*******, foi agendado seu retorno e realizado procedimento de desbotamento da cor acinzentada, no qual a Srta. demonstrou enorme satisfação, inclusive sempre colocando a sua disposição para realização de outros procedimentos, já que cabelos quimicamente tratados devem ter sempre acompanhamento
profissional para realização de outros tratamentos complementares, para manter os fios saudáveis. A Srta. discorre em sua reclamação acerca do custo do procedimento, todos os profissionais do estabelecimento são capacitados para realização de procedimentos químicos, e todos os profissionais possuem assistentes que são capacitados para realização dos procedimentos que foram prestados dentro das técnicas estabelecidas, por profissionais amplamente certificados e capacitados e de grande renome no mercado da beleza. Nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessário. O estabelecimento trata desta reclamação com muita naturalidade, transparência e boa-fé, esclarecendo os fatos e as providências que foram adotadas na ocasião. Por fim, a Mood Beauty expressa sua atenção e suporte desde o início a qualquer cliente ou visitante que adentram ao estabelecimento para realização de qualquer procedimento ou consulta, buscando sempre pela excelência daqueles que nos confiam, não à toa é referência no ramo de atuação. A presente reclamação não reverbera à integra dos fatos, estando o estabelecimento convicto das medidas tomadas e à inteira disposição para novos esclarecimentos, em juízo ou fora dele.

Erraram e não assumem! Se foi tudo feito tão corretamente como alegam postem no Instagram de vocês a foto que anexei, do estado terrível que meu cabelo ficou no dia seguinte após lavar pela primeira vez! Quero ver realmente se é um cabelo que vocês divulgariam! Não importa se o cabeleireiro e os assistentes têm curso de a+b, qualquer ser humano é passível de erro e o erro de fato aconteceu! O mínimo era assumirem e se desculparem pelo ocorrido. As empresas que ficam na SATISFAÇÃO do cliente são as melhores e vocês não são, bem como seus profissionais. Todos vocês no pedestal de quem nunca errou né? Piada isso!

Corrigiu a cor após minha solicitação, mas o cabelo já estava DESTRUÍDO pelo tempo excessivo que ficou de produto no cabelo, pelo excesso de cliente atendidas ao mesmo tempo e falta de zelo do cabeleiro e assistentes.

E pelo tipo de resposta torna vocês ainda piores! Péssima gestão também!

Corram desse salão!

NÃO RECOMENDO!!!