Venda casada

Prezada, nossos cumprimentos. Te recebemos em nosso estabelecimento para avaliação com pretensão de possível
realização de mechas, no dia 07/11/*******. Na oportunidade, a senhorita foi atendida pela profissional Mirian, especialista em
colorimetria e referência no ramo de atuação, foi realizado atendimento com esclarecimentos dos procedimentos a serem realizados e também acerca da possibilidade de alcançar o resultado pretendido, dependo, claro, da aceitação do cabelo. Em sede de avaliação dos fios para realização de procedimento químico, a profissional realizou teste de mechas, e lhe esclareceu não ser viável a realização do procedimento
naquele momento, já que os fios estavam com excesso de cloro e outros produtos, sendo necessário um tratamento de limpeza profunda nos fios, para que estes estivessem preparados para novo processo químico. Na oportunidade foi sugerido a realização de procedimento de DETOX (processo que age como uma limpeza profunda, realizando a remoção de poluição, acúmulo de óleos naturais e resíduos de produtos dos fios e do couro cabeludo) para preparação dos fios. No ato dos esclarecimentos foi lhe informado que o procedimento tem o custo de
R$*******,00 (duzentos e cinquenta reais), e como havia adquirido o pacote que não contemplava a realização do procedimento, a profissional realizaria como um bônus, por liberalidade, estando condicionado a realização dos serviços contratados no pacote, já que prezamos não só o valor dos serviços ofertados, mas primordialmente a satisfação de nossos clientes, o que foi prontamente aceito, após a realização do procedimento foi agendada para a semana seguinte a realização das mechas, a senhorita demonstrou satisfação nos esclarecimentos e no procedimento inicial realizado pela profissional. Posteriormente, recebemos novo contato realizado por V.sa. externando não estar segura
para realização do pacote contratado, solicitando o cancelamento e a devolução do quantum pago referente ao pacote promocional, foi lhe esclarecido que o procedimento realizado ficou condicionado a utilização da contratação do pacote promocional, esclarecemos que o procedimento realizado também é um tratamento, no qual é utilizado produtos específicos para limpeza, reposição de massa capilar, e a técnica utilizada pela profissional qualificada para o efetivo resultado, como foi solicitado o cancelamento e requerido o reembolso do pacote adquirido, esclarecemos que o valor do procedimento será decotado (ainda foi autorizado dar um desconto para a senhorita) do valor pago, ou seja R$*******,00 (duzentos reais) como informado incialmente, o saldo remanescente será devidamente devolvido. A Senhorita discorre em sua reclamação acerca do custo do procedimento, sendo que, autorizou a realização, já que era essencial para o resultado pretendido, a realização
inicial de procedimento DETOX, tomamos conhecimento de sua alegação de não ter sido informada, ocorre que, além dos esclarecimentos que lhe foram cientificados, além de autorizados, ainda demonstrou imensa satisfação, inclusive realizando o pagamento de forma antecipada do procedimento a ser realizado, esclarecemos que todos os procedimentos são realizados com produtos químicos de alto padrão de linha profissional, além do resultado inicial que externou com muita alegria enaltecendo o profissional e as condições que os fios ficaram após os tratamentos realizados, portanto os serviços foram prestados dentro das técnicas estabelecidas, por profissional amplamente certificado e
capacitado e de grande renome no mercado da beleza. Nós colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessário. O estabelecimento trata desta reclamação com muita naturalidade, transparência e boa-fé, esclarecendo os fatos e as providências que foram adotadas na ocasião. Por fim, o Mood Beauty expressa sua atenção e suporte desde o início à qualquer cliente ou visitante que adentram ao estabelecimento para realização de qualquer procedimento ou consulta, buscando sempre pela excelência daqueles que nos confiam, não à toa é referência no ramo de atuação. A presente reclamação não reverbera à integra dos fatos, estando o estabelecimento convicto das medidas tomadas e à inteira disposição para novos esclarecimentos, em juízo ou fora dele.

Como voces afirman , Foi dado como brinde,porque nao foi me falado valores que seria o crucial ja que no salao nao possue placa de valores nem manual de mechas e etc , e sim efetuei o pagamento pois queria muito fazer as mechas porem nao me senti confortavel Com o ocorrido o salao possue cameras onde as mesmas podem conferir os fatos e nao teria porque nao voltar ao salao ja que voces colocam como brinde um precedimento no valor de *******.00 reais estou ganhando a hidratacao porem nao quero , e deixando resalvo que paguei por um procedimento de pacote que nao Foi feito e querem me cobrar por algo onde nao proucurei o salao para que fosse feito !