Atraso na entrega e descumprimento do prazo de entrega da sandália Moods
Não respondida
Francisco Morato - SP
30/12/2025 às 20:50
ID: 236272765
No dia 21 de dezembro, realizei a compra de uma sandália no site da empresa Moods. No momento da compra, paguei uma taxa de entrega mais alta, justamente porque a empresa garantia a entrega em até 4 dias úteis, o que era essencial para que eu pudesse usar o produto no Ano Novo.
O prazo prometido se encerrou, e hoje, dia 30 de dezembro, o produto ainda não foi entregue. Ou seja, além de não cumprirem o prazo, a empresa frustrou completamente a finalidade da compra, tornando inútil o pagamento extra pelo frete rápido.
Até o momento:
- Não recebi o produto
- Não recebi qualquer solução concreta
- Não houve cumprimento do prazo contratado
Considero isso falha grave na prestação do serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Paguei por um serviço específico (entrega rápida) que não foi prestado.
Aguardo um posicionamento rápido e efetivo da empresa.