Mooncity

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São José - SC

01/06/2026 às 09:33

ID: 250205167

Título: Bota apresentou defeito no primeiro uso

Minha Reclamação:

Comprei uma bota da marca Mooncity em uma loja física da Estúdio Z e fiquei extremamente decepcionada com a qualidade do produto.

Utilizei a bota apenas uma única vez, em uma ocasião simples, e logo após o primeiro uso o produto já apresentou defeitos visíveis. O material rasgou próximo à tira com fivela, além de apresentar sinais de desgaste e descascamento em outras partes do calçado.

Um produto novo não deveria apresentar esse tipo de problema tão rapidamente. Comprei a bota esperando qualidade, resistência e durabilidade, mas minha experiência foi justamente o contrário. É frustrante investir em um produto e perceber que ele não suportou sequer o primeiro uso sem apresentar danos.

As fotos anexadas demonstram claramente o estado em que a bota ficou após ter sido utilizada apenas uma vez.

Gostaria de um posicionamento da marca e de uma solução para o problema, pois entendo que o produto apresentou um defeito incompatível com o uso realizado.

Aguardo retorno.

O que mais me decepciona não é apenas o defeito em si, mas o fato de ele ter surgido já no primeiro uso, comprometendo totalmente minha confiança na qualidade dos produtos da marca.