Nao recebi mercadoria
Em réplica
Piracicaba - SP
07/03/2024 às 11:08
ID: 184084249
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do produto Restaurador Perfect Floor em janeiro de ******* e hoje é 07/03/24 não recebi a mercadoria até o momento. Entrei em contato por email, disseram que eu teria que mandar o boleto do frete dos correios visto que estava na alfandega. Mandei o boleto e até o momento não recebi. No pedido *******, dizia que era frete gratis.
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Resposta da empresa
07/03/2024 às 13:03
Boa tarde Fernanda!! Tudo bem com você?
Meu nome é Jessica, faço parte do atendimento da Moonmy!
Primeiramente, peço desculpas pela sua experiência ter sido impactada com o nosso serviço e não termos conseguido, até agora, atender a sua expectativa... Isso será resolvido!
Verifiquei sua situação e já foi solicitado o reenvio com urgência para você !
Mesmo assim estou te chamando no WhatsApp para conversarmos a respeito, por gentileza, verifique seu aplicativo para que possamos manter uma comunicação clara!
Atenciosamente,
Jessica - Atendimento Moonmy!
Réplica do consumidor
22/03/2024 às 08:41
Realmente entraram em contato e até o momento não resolveram nada! Já se passaram meses e nada de produto! Quero meu dinheiro de volta!!