Cobrança indevida
Respondida
São Paulo - SP
23/03/2022 às 12:32
ID: 140558941
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15/2 entrei em contato com o representante Alex da Moonwalk pedindo informações sobre o produto https://******* as informações incluindo um pediodo teste de 14 dias. No dia 21/2 combinei de fazer o teste mas logo no dia 22 percebi e comuniquei o Alex que nao era o produto que eu estava precisando cancelando assim o teste. no dia 17/3 comecei a receber cobranças diarias pelo e mail e whatsapp do valor da mensalidade.
Já tentei contato por whatsapp ( inclusive no suporte deles) e tambem por e mail indicado e nao obtive resposta.
Exijo o cancelamento da cobrança indevida
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Resposta da empresa
23/03/2022 às 12:47
Bom dia, Rosi.
Acabamos de verificar internamente e, de fato, nos foi solicitado o cancelamento via WhatsApp. No entanto, conforme nossas políticas, sempre pedimos que essa solicitação seja formalizada por email, o qual não achamos até o presente momento.
De qualquer forma, para evitar qualquer tipo de aborrecimento, acabamos de cancelar sua assinatura.
Obrigado.