Cobrança indevida

Respondida
Santana de Parnaíba - SP
01/05/2022 às 11:09
ID: 142658715
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesIniciei um cadastro na plataforma deles e fiz o "trial" "experimentação". No entanto, achei o serviço péssimo e não optei por seguir. Não utilizei o cardápio digital que eles oferecem e nem mesmo cheguei a criar um.
Deixei minha conta inativa e para minha supresa, meses depois entraram em contato comigo falando que haviam "débitos em aberto". Uma surpresa desagrádavel, pois como podem cobrar algo que não comprei? Falei que era para arrumarem esse equivoco e o rapaz informou que caso eu não pagasse iriam me negativar, em tom de ameaça. Isso seria má fé e oculta. Entro em contato com o Reclame aqui para me defender de pessoas sem ética dessa empresa Moonwalk.
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Resposta da empresa
02/05/2022 às 18:53
Boa noite, Pedro!
Acredito que tenha existido algum equívoco da sua parte.
Conforme descrito na resposta da reclamação anterior, você optou pelo plano de R$ 49/mês, o qual nunca disponibilizamos trial. No caso, o período de 14 dias grátis, naquele momento, estava disponível apenas para o plano de R$ 79/mês.
Espero ter ajudado!
Equipe Moonwalk