Cobrança indevida
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
25/04/2022 às 15:38
ID: 142334103
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá um tempo atrás eu usei o aplicativo como experimental. nem cheguei a concluir a construção do cardapio e desisti de utilizar.
para minha surpresa essa empresa tem entrado em contato comigo diversas vezes relizadno cobranças indevidas de um serviço que não utilizei.
um absurdo!!!!
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Resposta da empresa
02/05/2022 às 18:44
Boa noite, Pedro.
Avaliando o seu caso, percebemos que, no dia 18/08/******* às 00:19, você acessou o site da Moonwalk e fez todo o preenchimento necessário para criação do seu cardápio digital.
Em um passo seguinte, foi apresentado os planos disponíveis e, abaixo de cada plano o botão de Contratar. No seu caso, vc optou pelo plano de R$ 49/mês.
Entendemos que, ao clicar em Contratar o cliente está ciente que, de fato, está contratando um plano, inclusive recebendo o termo de adesão por e-mail.
No entanto, para ajudar e considerando a boa prática da empresa, decidimos por efetuar o cancelamento do seu contrato, inclusive referente as mensalidades em atraso, que totalizam mais de R$ *******,00.
Espero ter ajudado.
Equipe Moonwalk