Prêmio de sorteio não recebido
Resolvido
Santo André - SP
12/03/2022 às 02:20
ID: 139900673
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Infelizmente participei de um sorteio promovido pela pág dessa empresa no Instagram. Sorteio que ocorreu em dezembro de *******. Prêmios : automação de msg pelo whats + impressora térmica não-fiscal 58mm. Ganhei e logo em seguida fui informado pela própria pág que havia ganho e que entrariam em contato para mandar o prêmio. Daí em diante cobrei várias vezes uma resposta a respeito do prêmio. Eu enviava msg no direct e me mandavam entrar em contato via WhatsApp, mas no WhatsApp não tinha resposta também. 26 de janeiro fui respondido que a impressora chegaria na semana seguinte. Não chegou. Lá vai eu 16 de fevereiro perguntar o que houve. A resposta foi de que iria verificar o que houve. Já estamos em março e as demais msgs que enviei são vistas e ignoradas. Me sinto pedindo um favor, sendo que na verdade ganhei. Se não tem condições de dar o prêmio, ao menos avisem. Já abri mão dos serviços de automação que faziam parte do prêmio e falei que quero apenas a impressora. Sei que continuarei a ser ignorado mas fica aqui o relato!!!!!
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Resposta da empresa
12/03/2022 às 10:31
Bom dia, Raimundo.
Gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido.
De fato, houve um problema no seu prêmio que não foi repassado por falta de comunicação do nosso lado.
Através do código de postagem acabando de verificar que o produto estava entre uma das cargas que foi [Editado pelo Reclame Aqui] dos correios, que já está disponível para reembolso.
Na próxima segunda-feira, iremos realizar uma nova compra e, em seguida, iremos te enviar o código de postagem.
Mais uma vez, pedimos desculpas.
Abraços
Consideração final do consumidor
14/03/2022 às 18:33
Através do reclame aqui foi possível a resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10