resolvi testar o cardapio mas nao consegui cancelar

Respondida
Palmas - TO
17/08/2021 às 00:33
ID: 128222031
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesresolvi testar o cardapio digital da empresa Moonwalk tech fui pelo primo rico, porém ao fazer o cadastro na plataforma no mesmo dia que ativada vi que não me atenderia e mandei mensagem no numero da empresa informando que queria o cancelamento, porém não fui respondido tenho o numero e posso informar aqui neste espaço. Porém não obtive retorno, apenas no numero do suporte onde fui informado que para cancelar eu teria que enviar um email, não enviei o email e agora recebi a cobrança da mensalidade do serviço mesmo tendo solicitando por whatsapp com atendimento humano, segundo a empresa tenho que pagar a mensalidade e não aceitaram calcular apenas os dias de ativação até a data de solicitação de cancelamento por email que envie dias após chegarem as cobranças no meu email. Não há informativo de preços no site antes da finalização do cadastro, nada disso ficou claro apenas na leitura do cadastro, eu me arrependi da compra no mesmo dia e informei isso a empresa e minha solicitação como consumidor não foi atendida simplesmente foi ignorada no atendimento pelo numero******* se você não quer ter dor de cabeça não entre nessa furada de testar o aplicativo de cardáio digital da moonwalk tech pois se você não gostar vai ter dor de cabeça para cancelar e ainda vai ter que pagar para não ter o nome protestado. Por isso primo rico por que te cobra mesmo sem você ter interesse em continuar , pois no mesmo dia que comprei manifestei meu arrependimento de compra do produto digital.
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Resposta da empresa
23/03/2022 às 12:55
Bom dia, Danillo.
Desculpe a demora em responder.
Conforme previsto em nosso contrato, que vc recebeu por email, temos como padrão que a formalização do cancelamento seja feito através do e-mail *******.
Como, no caso, não recebemos seu e-mail nosso sistema considerou o seu contrato ainda como ativo.
De qualquer forma, identificamos que, no dia 13/10/******* houve um acordo interno onde vc teve um desconto de 50% sobre a mensalidade em aberto e tudo está resolvido.
Abraços