Atraso na entrega, falta de comun.
Em réplica
Cardoso Moreira - RJ
16/09/2025 às 12:59
ID: 227043385
Fiz a compra de três tênis no dia 26/07/2025, inicialmente me informaram que tiverem um aumento nos pedidos, mas já estavam normalizando, até hoje 16/09/2025 não tive nenhuma novidade no andamento do pedido. Tentei solicitar o cancelamento do pedido #***** e extorno do valor duas vezes pelo chat do site e não tive resposta, ressaltando que não respondem mais pelo whatsapp e o Instagram foi removido da plataforma.
Mediante a demora e a falta de previsão da loja solicito o cancelamento da compra e extorno do valor.
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 11:30
Olá Lorran, tudo bem?
Passando para reforçar que sigo totalmente à disposição para te ajudar da melhor forma possível. Nosso maior objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência conosco, e por isso queremos resolver a sua situação da maneira mais rápida e eficiente.
Entendemos que às vezes a correria do dia a dia pode impedir uma resposta imediata, mas seguimos aguardando o seu contato para alinharmos todos os detalhes e encontrarmos juntos a melhor solução.
Conte comigo para o que precisar! Assim que puder, estou aqui para dar continuidade ao seu atendimento e finalizar tudo da forma mais satisfatória para você.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Júlia
Réplica do consumidor
25/09/2025 às 12:46
Recebi o contato pelo Whatsapp, mas pararam de responder.
Ainda sem solução para reclamação.