Compra não efetuada

Boa tarde, Fernanda, tudo bem?

Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno com sua compra e lamentamos a experiência de compra e atendimento em nossa loja.

Nosso de atendimento tanto do WhatsApp como do Instagram é de Segunda a Sexta-feira das 09hàs 12h e das 14h às 18h, por isso não te respondemos no Domingo.

Hoje Segunda-feira quando iniciamos o atendimento do fim de semana, logo te respondemos e te confirmamos que o pedido não foi realizado, te enviamos a imagem do nosso sistema confirmando o histórico de compra.

Lembramos que todo cliente pode acessar em nosso site seu histórico de compras dentro de seu cadastro , e ter o acesso dos pedidos confirmados ou cancelados. Basta ir em nosso site em ENTRAR, logar com seu e-mail e senha, Área do cliente- Meus pedidos.

Durante o atendimento conseguiu refazer o pedido e foi finalizado com sucesso. Usamos como parceiro de pagamento o PagSeguro e eles não informam o motivo de não aprovar o pagamento e por isso a não finalização da compra.

Seu pedido já está sendo preparado para o envio, e em breve será enviado, após o envio te notificamos com a NF por e-mail e o rastreio fica disponível em nosso site, podendo consultar com o passo a passo a cima.


Ressaltamos que qualquer dificuldade estamos disponíveis de segunda à sexta-feira das 09h às 12h e das 14h às 18h por ligação no numero:******* e via WhatsApp no link abaixo:

https://**************&text=Ol%C3%A1


Qualquer dúvida estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento para melhor ajudá-la.

Abraço,
MOOUI