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Cabo Frio - RJ

29/11/2024 às 14:44

ID: 203229175

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra no site no dia 14/11 não me mandaram nenhum email de confirmacao ou previsao de entrega.

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Resposta da empresa

29/11/2024 às 17:21

Bom tarde, Gabriel, tudo bem?

Primeiramente, agradecemos pela sua compra e por escolher nossos produtos para colorir o seu dia a dia.
Conforme conversamos hoje via WhatsApp, gostaríamos de confirmar que seu pedido foi recebido e está em produção. Entre os itens do seu pedido, um deles é SOB ENCOMENDA, com prazo de produção de 15 dias úteis, conforme descrito na descrição do produto.


Papel de Parede Infantil - Quadriculado Colorido (1 unidade).

Este produto não é mantido em estoque, sendo produzido exclusivamente conforme a solicitação de cada cliente,essa prática visa evitar diferenças de lotes .

Enviamos uma notificação assim que o ******* e, após o envio, notificaremos novamente com a Nota Fiscal e o código de rastreamento.


O seu pedido está previsto para ser enviado até o dia 04/12, com previsão de entrega até 11/12. Assim que o envio for realizado, você receberá uma nova notificação( ver spam também ). Caso prefira, também pode chamar no WhatsApp que entramos em contato , que te enviamos o rastreio.

Qualquer dúvida, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento para melhor ajudá-la.

Abraço,
MOOUI

Consideração final do consumidor

24/04/2025 às 20:11

Poderiam ter informado melhor no momento da compra o prazo estabelecido, mas tudo se resolveu e recebi o produto.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7