Relógio entrou água

Prezado cliente,

Agradecemos pelo seu contato e pela confiança em nossa marca ao adquirir um de nossos relógios. Lamentamos profundamente pelo ocorrido e pela inconveniência que você enfrentou com a entrada de água no relógio.

Gostaríamos de esclarecer que nossos relógios são projetados para serem resistentes à água até 3 ATM, como informado no momento da compra. Além disso, concedemos uma garantia de 1 ano a partir da data da compra, com o objetivo de oferecer suporte aos nossos clientes caso surjam quaisquer problemas de fabricação dentro desse período.

No seu caso, entendemos que o relógio foi adquirido em *******, e, infelizmente, a garantia já expirou. Conforme nossa política de garantia, não podemos assumir a responsabilidade por danos ocorridos fora do período de cobertura. Ressaltamos a importância de verificar regularmente a vedação do relógio e evitar exposição a situações que possam comprometer sua resistência à água.

Apesar de não sermos capazes de resolver o problema diretamente, valorizamos muito a satisfação de nossos clientes e desejamos proporcionar uma experiência positiva. Portanto, gostaríamos de oferecer um cupom de desconto para uma nova compra em nossa loja. Este cupom poderá ser utilizado em qualquer um de nossos produtos, inclusive em relógios que atendam às suas necessidades.

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Pedimos desculpas por qualquer inconveniência causada e esperamos que essa solução possa ajudar a compensar de alguma forma a situação enfrentada. Estamos à disposição para responder a quaisquer outras dúvidas ou fornecer mais informações sobre o cupom de desconto.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de atendê-lo novamente.

Atenciosamente,