Moov

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Divinópolis - MG

22/11/2024 às 11:52

ID: 202620911

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Comprei parcelado de 2x pelo cartão virtual meu MOOV na katuxa de Divinópolis, paguei a primeira parcela e não tive problemas, quando fui adiantar a segunda parcela, me enviaram um boleto pelo aplicativo no valor de 46,89, paguei antes do vencimento, depois disso entraram em contato comigo alegando estar em atraso, enviei o comprovante de pagamento e o atendente disse que o boleto na vdd devia ter de 48,89, ou seja erro do aplicativo, logo após isso ele incluiu uma tarifa de 8 reais de atraso além da diferença de 2 reais que falto por erro do aplicativo ou seja ele me cobrou o erro do aplicativo que eles forneceram pra pagamento, o mesmo atendente foi super hostil, me culpou pelo erro, disse que foi falta de atenção minha, zero profissionalismo, o atendente, se é que posso chama-li disso, se chamava Wesley. O número de protocolo era o*******. E possuo a conversa salva e print do pagamento que eu havia realizado pelo aplicativo. Enfim caso não seja resolvido entrarei pelo procon.