Cobrança Indevida de Taxa pela Seguradora Moov
Não respondida
Campinas - SP
23/03/2026 às 19:28
ID: 244102795
Domingo agora dia 22 de março, eu entrei em contato com a seguradora moov, porque eu achei que tinham furtado o meu carro. Eu achei o carro depois de entrar em contato com a seguradora. Também acionei a polícia. Eu encontrei o carro na rua de trás, o carro não foi Furtado. Eu só não lembrava onde tinha estacionado. Uma vez que eu achei o carro, eu entrei em contato com o seguro e com a polícia tanto para fazer o boletim tanto para informar que havia encontrado o carro, aguardei a viatura chegar para fazer o boletim de ocorrência que o carro já tinha sido encontrado e mesmo assim a moov esta me cobrando r$ 600 alegando que a equipe deles de vigilância e monitoramento encontrou o carro, eu não sei o porque desta cobrança, eu pedi a última posição do carro quando entrei em contato com a seguradora e não me passaram. O atendimento foi muito fraco me mandou esperar o tempo todo não me passou a informação. Para mim é uma cobrança indevida. Uma vez que desde a hora que eu entrei em contato com a seguradora tanto com a PM Polícia Militar decorreu de 15 a 16 minutos até eu encontrar o carro, impossível nesse tempo ter deslocado alguma equipe ou ter entrado em contato com alguém uma vez que eu fiquei o tempo todo no em contato via WhatsApp com atendente da moov Seguros e sequer tinham a localização que eu já havia pedido. Hoje dia 23 de março veio um técnico para fazer a troca do equipamento de rastreio. Estranho não. Solicitei novamente o relatório de rastreio prometeram me enviar hoje, ainda porém não tive retorno até agora às 19h e o atendimento já entrou no automático. Fiz a solicitação de cancelamento desta taxa me falaram que é devida... Absurdo...Inclusive me ameaçaram de negativacao no Serás.