comprei um jogo aliens colnial marines mandaram conteudo bloqueado por senha nao consigo jogar ou acessar pelo xbox
Respondida
Mirassol - SP
07/12/2019 às 20:05
ID: 97881803
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um jogo aliens colonial marines mandaram conteúdo bloqueado por senha não consigo jogar ou acessar pelo xbox .ja tentei entrar em contato e não consigo , jogo foi comprado lojas americanas virtual .quero que resolvam meu problemas quero a senha
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Resposta da empresa
10/12/2019 às 16:22
Olá Luis, aqui é o Diego do atendimento ao cliente Moove Games. O jogo que enviamos para você, o Alien Colonial Marines de Xbox ******* tem como idade recomendada de M (maiores de 18 anos). Se o seu console possui bloqueio parental com senha, todo jogo com essa faixa etária pedirá um código que foi colocado pelo usuário de sua respectiva conta. Quanto a isso, para desbloquear, apenas sabendo qual a sequência correta que foi inserida no videogame ou entrando em contato com a Microsoft, detentora da marca Xbox. Se puder, envie para nosso WhatsApp uma imagem do que aparece, para termos certeza se realmente é esse o problema ou se pode ser outra coisa. Nosso número é******* e estamos à disposição para ajudá-lo no que necessitar.