Moove Games

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Santos - SP

03/04/2019 às 22:17

ID: 90320609

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Comprei o pokemon let's go na pré venda, disseram que ia chegar até sexta feira (o dia da estreia). Na sexta feira o jogo não havia chegado, liguei para loja e me avisaram que chegaria sem falta até sábado.
No sábado, ligo de manha para saber se o jogo já estava na loja, e me disseram que não ia chegar no sábado, só segunda feira. Logo em seguida perguntei se poderia pegar meu dinheiro de volta e disseram que sim. Até ai, tudo bem. Fui até a loja. Quando cheguei, fui atendida por um funcionário, e avisei que eu que havia ligado de manha, e ia pegar meu dinheiro de volta. A questão é que paguei R$ *******,00 no dinheiro e o restante no cartão de crédito. O funcionário que estava me atendendo disse que ia fazer estorno, normalmente e me avisou que não tinha o dinheiro. Questionei, claro, pois como é possível uma loja não ter dinheiro físico. Foi então que chegou o dono da loja, Fabio. Chegou perguntando "o que eu queria", indaguei primeiramente sobre o estorno do cartão de credito e ele de uma maneira sarcástica, irônica e debochado disse que não estava conseguindo fazer o estorno na maquininha, que iria avisar um funcionário dele, que eu teria que pagar o meu cartão (referente ao valor do jogo) e só depois de 90 dias eu teria o estorno e perguntou "você não sabe não como funciona?", eu pensei"ok, vou relevar essa grosseria", então, logo em seguida eu disse que queria o meu dinheiro de volta, então o mesmo, sacou de seu bolso, de maneira extremamente agressiva uma nota de R$ 50,00 reais e disse que não tinha mais e perguntou se eu não queria um vale na loja pra que na próxima semana eu retirasse meu dinheiro, eu recusei. Nisso ele começou a gritar, no meio da loja inteira EU NÃO TENHO DINHEIRO AQUI AGORA O QUE VOCÊ QUER QUE FACA?MILAGRE? COMO EU VOU TE DAR DINHEIRO SE EU NÃO TENHO. Fiquei estática, sem reação, comecei a chorar de nervoso. Ele começou a gritar pro funcionário "ME DA A CHAVE DA MAQUINA DE REFRIGERANTE QUE EU VOU TIRAR O DINHEIRO PARA ESSA MENINA AQUI" ... Retirou o dinheiro em varias notas de 5, 2 reais e colocou de forma, novamente, agressiva no balcão. No final, peguei meu dinheiro e disse que tinha ficado muito triste com essa situação, porque, eu sempre comprei nessa loja. E pra finalizar, o dono da loja me responde "QUE BOM ENTÃO PARABÉNS BOA SORTE VOU CONTINUAR AQUI NA MINHA LOJA".
Enfim, o problema da loja esta no dono mesmo, que quer crescer em cima das pessoas, é agressivo, ignorante, prepotente.
Ps: me baniram da comunidade do facebook por eu ter dado nota baixa a loja