Dificuldade na troca de peça e atendimento ineficaz via WhatsApp e contato telefônico
Não respondida
Lorena - SP
12/01/2026 às 14:29
ID: 237412363
Olá! Fiz uma pedido ao qual precisei solicitar troca de uma das peças para um tamanho maior. Entrei em contato pelo Whatsapp (suporte) da empresa, a qual me responderam, mas não conseguiram me ajudar até agora. O pedido de troca ocorreu assim que recebi a encomenda, no dia 16/12/25 e até hoje não consegui trocar, pois não dão informações completas e o cupom que me passaram não funciona devidamente para troca. Estou decepcionada, pois as roupas são ótimas, porém o atendimento não é eficaz e agora tenho um produto o qual não posso usar por não ter conseguido trocar ainda, como um direito meu. Tentei ligar algumas vezes para o contat, mas a chamada era recusada. Infelizmente, fui obrigada a tomar essa atitude para ver se consigo um atendimento mínimo adequado. Aguardo retorno.